Taaltraining zakelijk Duits
Professioneel communiceren met Duitstalige zakenrelaties
Hebben uw medewerkers beroepsmatig te maken met de Duitse taal? Om doeltreffend met Duitstalige relaties te communiceren gebruikt zij natuurlijk de Duitse taal. Belangrijk is dat zij professioneel en zelfverzekerd overkomen bij Duitstalige klanten, leveranciers en collega’s. Na afloop van de training zijn zij goed in staat om zowel zakelijke als sociale (telefoon)gesprekken en besprekingen te voeren. Zij zijn bekend met de zakelijke cultuurverschillen en omgangsvormen. Dankzij de verbeterde taalbeheersing is het werkproces in de Duitse taal doelgerichter.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor medewerkers van organisaties die regelmatig contacten met Duitstalige klanten of collega’s onderhouden.
Inhoud
- zakelijke gesprekken: deelnemen aan besprekingen, algemene en verkoopgesprekken voeren over producten of diensten die uw bedrijf biedt, beschrijven van de activiteiten van uw bedrijf;
- buitenlands bezoek: bezoekers ontvangen, rondleiden en onderhouden;
- zich voorstellen: kennismaken met klanten, leveranciers of collega’s, informatie geven over uzelf, uw functie en afdeling;
- sociale gesprekken: praten over algemene onderwerpen zoals gezin, interesses en de actualiteit;
telefoneren: begroetingsformules, doorverbinden, inhoudelijke zaken bespreken, vragen stellen en beantwoorden, een gesprek beleefd beëindigen; - schrijfvaardigheid: stijl en structuur van brieven, faxen en e-mailberichten, aanhef en opening, slotzinnen en ondertekening, spelling;
- omgangsvormen: cultuurverschillen die van invloed zijn op het zakelijk verkeer.
Trainingsmethode
Dit alles plaatsen wij in het licht van de dagelijkse werksituatie met de bijbehorende terminologie. De deelnemers krijgen tijdens de training feedback van de trainer op het gebruik van grammaticale structuren, vocabulaire, uitspraak, formeel en informeel taalgebruik. Dit gebeurt onder andere aan de hand van praktijkgerelateerde rollenspelen, individuele- en groepsoefeningen.
