Taaltraining Professionell Telefonieren auf Deutsch

Training informatie  Werkwijze  Inschrijven  Optie 

Heeft uw organisatie veelvuldig contact met Duitsland en Duitse organisaties? Staat u regelmatig Duitstalige klanten of collega’s te woord aan de telefoon of aan de receptie? Deze training heeft tot doel om de basisvaardigheden aan de telefoon in de Duitse taal te verbeteren en te professionaliseren.

Doelgroep

Deze training is bestemd voor medewerkers die regelmatig relaties te woord staan aan de telefoon en de receptie. U kunt aan de training deelnemen vanaf niveau A1.

Inhoud

• begroeten: het op correcte, professionele wijze openen en afsluiten van een telefoongesprek, iemand doorverbinden;
• informatie geven en vragen: afspraken maken, dagen en tijden kunnen noemen; algemene informatie verstrekken over het bedrijf, om spelling vragen en spellen met de Buchstabiertafel, reserveringen maken;
• beleefdheidsvormen: iemand of zichzelf verontschuldigen, bedanken; bezoekers ontvangen, hen naar een plaats begeleiden en iets te drinken aanbieden; formeel en informeel taalgebruik.

Trainingsmethode

De training is interactief, u oefent met rollenspelen en situaties uit uw werkpraktijk.

• Contact
• Informatie aanvragen
• Direct inschrijven
• FAQ
• Nieuwsbrief