Algemene leveringsvoorwaarden
1. Afspraken
Horizon Interlingua zal alles in het werk stellen om de met u overeengekomen trainingsdoelstellingen te realiseren;
Horizon Interlingua verplicht zich tot absolute geheimhouding over alle door uw organisatie en uw medewerkers ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie;
Horizon Interlingua zal zich zodanig opstellen dat het belang van de opdrachtgever en diens medewerkers centraal blijft staan;
Horizon Interlingua zal er alles aan doen om zich aan de overeengekomen trainingsdata te houden, behoudens in onvoorziene omstandigheden en in gevallen waar bijvoorbeeld door ziekte een vervanger van de trainer moet worden ingezet. Indien Horizon Interlingua onverhoopt een trainingssessie moet annuleren worden de contactpersoon/cursisten daarvan op de hoogte gesteld;
de prijs van de offerte is leidend t.o.v. de tarieven in de gids of de website.
2. Betalingen
Betaling dient te geschieden 30 dagen na factuurdatum, echter vóór aanvang van de training;
Indien het cursusgeld niet is voldaan op de eerste cursusdag, is Horizon Interlingua niet gehouden de overeengekomen training uit te voeren, zonder dat de opdrachtgever/cursist van de volle betalingsverplichting is ontslagen;
Indien een opdrachtgever/cursist, na ingebreke te zijn gesteld, nalaat de factuur met de verschuldigde rente tijdig te voldoen, is Horizon Interlingua gerechtigd tot buitengerechtelijke aanmaning en komen de daaraan verbonden kosten voor rekening van de nalatige opdrachtgever/cursist. Naast rente worden ook de incasso kosten in rekening gebracht.
3. Annulering van een opdracht
Bij annulering van de training danwel afzonderlijke trainingssessies tot 31 dagen voor aanvang van de training c.q. een afzonderlijke trainingssessie zijn € 75,00 administratie en inschrijfkosten verschuldigd;
Bij annulering vanaf 15 tot en met 31 dagen voor aanvang van de training c.q. een afzonderlijke trainingssessie is 60% van het offertebedrag verschuldigd;
Bij annulering tot en met 15 dagen voor aanvang van de training c.q. een afzonderlijke trainingssessie is het gehele cursusbedrag verschuldigd;
Annulering dient schriftelijk te geschieden. Voor beoordeling van de annuleringstermijn en de berekening van de kosten zal worden uitgegaan van de datum op het poststempel.
4. Verplaatsing van trainingen
Groepstrainingen
In het geval van groepstrainingen geldt dat bij verplaatsing van een afzonderlijke trainingssessie door de klant tot 3 werkdagen van tevoren van de reserve-datum gebruik moet worden gemaakt, dit is eenmaal per training mogelijk;
In het geval van groepstrainingen geldt dat verplaatsing van de training c.q. een afzonderlijke trainingssessie binnen 3 werkdagen voor aanvang van de betreffende trainingssessie, niet meer mogelijk is en de sessie of training als gegeven wordt beschouwd.
Individuele trainingen
In het geval van individuele trainingen is verplaatsen van een afzonderlijke trainingssessie zonder verdere kosten mogelijk tot 2 werkdagen voor aanvang van de betreffende trainingssessie, er kan maximaal 2 x een sessie verplaatst worden in een traject van 10 sessies;
Een training dient binnen één jaar na aanvangsdatum te zijn voltooid. Zo niet, dan geldt de training als gegeven.
In het geval van individuele trainingen geldt dat verplaatsing van een afzonderlijke trainingssessie binnen 2 werkdagen voor aanvang van de betreffende trainingssessie of training niet meer mogelijk is en de sessie als gegeven wordt beschouwd.
Intakes
In het geval van intakes geldt dat verplaatsing van de intake binnen 2 werkdagen voor aanvang van intake niet meer mogelijk is en de intake als gegeven wordt beschouwd en in rekening wordt gebracht.
5. Klachten
In geval van klachten met betrekking tot alle aspecten van de gevolgde training kan men zich in eerste instantie tot het management van Horizon Interlingua wenden. Horizon Interlingua is lid van de VETRON (Vereniging van Trainings- en Opleidingsin¬stituten in Nederland). In dat verband heeft Horizon Interlingua ook besloten, los van onze eigen evaluaties, te participeren in het evaluatieproject van de onafhankelijke Stichting CEDEO (Centrum voor Documentatie en Voorlichting over Bedrijfsexterne Opleidingen). Nadat er contact geweest is met het management van Horizon Interlingua kan men zich tot de Stichting CEDEO wenden (Stichting CEDEO, Nassauplein 13, 2585 EB Den Haag). Wij werken volgens ISO normering.
6. Auteurs en eigendomsrecht
Van het door Horizon Interlingua verstrekte cursusmateriaal blijven alle rechten aan haar voorbehouden. Zonder voorafgaande toestemming van Horizon Interlingua mag niets uit de uitgave(n) worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins. Het is niet toegestaan het cursusmateriaal aan derden ter beschikking te stellen.
7. Privacystatement
Horizon Interlingua is onderdeel van Freia B.V. Freia gaat zorgvuldig om met gegevens van haar (potentiële) klanten. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Freia B.V. houdt zich in alle gevallen aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
8. Vastleggen en verwerking van gegevens
Freia B.V. legt gegevens van (potentiële) klanten vast om hen te informeren over haar productaanbod en zo een goede uitvoering van haar opleidingen en trainingen mogelijk te maken. Verder kunnen uw gegevens gebruikt worden om u te informeren over producten en diensten van zorgvuldig geselecteerde organisaties. Als u geen prijs stelt op het ontvangen van verdere informatie over ons productaanbod en/of aanbiedingen van derden kunt u schrijven naar: Horizon Interlingua – Antwoordnummer 464 – 1100 WC Amsterdam.
9. Aansprakelijkheid
In het geval dat Horizon Interlingua aansprakelijk is, komt alleen direct door de fout van Horizon Interlingua veroorzaakte schade voor vergoeding in aanmerking. Gevolgschade (waaronder inkomsten- en bedrijfsschade) is derhalve uitgesloten.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten gesloten met Horizon Interlingua is het Nederlands recht van toepassing.
